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コンビニ決済で支払い後に注文入金取消となることはありますか?

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コンビニ決済で、商品代金のお支払い後に入金取消となることも考えられます。

以下、ご確認ください。

 

< 入金取消キャンセルとなる場合 >

  • コンビニの不備により領収書のお渡しができなかった場合(プリンタの紙づまりなど)
  • 購入者さまが代金お支払い後に何らかの理由により返金を強く申し出た場合

 

< 入金取消が発生したときの流れ >

1)代金のお支払い

  購入者さまが代金を支払った時点で、販売者さまに入金通知が送られます。

  また、ダッシュボード上で当該注文のステータスは「支払い済み」となります。

2)入金取消の発生

  コンビニ店頭でのやり取りのため、販売者さまにキャンセル通知は送られません。

  ダッシュボード上のステータスは「支払い済み」のままで、変更されません。

3)コンビニよりSPIKEに連絡

  コンビニよりSPIKEに、当該注文が取消/返金になった旨の連絡があります。

4)SPIKEより販売者さまに連絡

  SPIKEより販売者さまに、当該注文が取消/返金になった旨の連絡をします。

  ※この時点で商品の発送/サービスの提供は直ちに停止してください。

5)販売者さまより購入者さまに連絡

  販売者さまより購入者さまに、お支払い意思の確認を行ってください。

6)購入者さまより販売者さまにお支払い

  購入者さまにお支払いの意思がある場合も、ない場合も、

  一度「支払い済み」となった注文に対し再度お支払いすることはできません。

  そのため、当該注文については、販売者さまと購入者さまで直接やり取りしていただきます。

  銀行振込などでのお支払いをお願いしてください。

 

以上

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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