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返金はどのように行うのですか?

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まず、購入者様(販売者様)に連絡し、注文のキャンセルを希望する旨を伝えて下さい。双方がキャンセルに同意した場合、販売者様は次のステップを実行してください。

  1. SPIKE ダッシュボードにログインする
  2. メニューから「受注管理」を開く
  3. 該当する注文IDの選択して詳細画面を開く
  4. キャンセルボタンをクリックする ※
  5. ポップアップのOKボタンを押す

キャンセル処理が完了しますと、購入者にメール通知が送信されます。

※ 商品の購入日から14日以内はダッシュボードからキャンセルが可能です。それ以降はSPIKEサポートチームへご連絡ください。

 

なお、キャンセルに際しましては、以下二通りのケースがございます。キャンセル手数料の有無に関する事項ですのでよくご確認ください。

  • 仮売上の状態でキャンセルリクエストが提出された場合

    キャンセルは無料です。
  • 実売上の状態でキャンセルリクエストが提出された場合

    キャンセルは有料です。手数料はこちらからご確認ください。

【重要】
SPIKEとしてのキャンセルの受付は、購入日を含め60日間までとなります。予めご了承ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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