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取引をキャンセルしたいのですが、どうすればいいですか?

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販売者様と購入者様の間で注文がキャンセルされることを合意してください。双方がキャンセルに同意した場合、販売者様が次の手順でキャンセルを実行してください。

 

ダッシュボードをご利用の場合

  • SPIKE ダッシュボードにログインする
  • メニューから「受注管理」を開く
  • 該当する注文IDを選択して詳細画面を開く
  • キャンセルボタンをクリックする
  • ポップアップのOKボタンをクリックする

キャンセル処理が完了しますと、購入者様にメールで通知が送信されます。

 

APIをご利用の場合

  • SPIKE ダッシュボードにログインする
  • 画面上部のダッシュボード切り替えリンクより「開発ダッシュボード」を開く
  • メニューから「API受注管理」を開く
  • 対象の注文を受注した月を選択する
  • 画面右上のLIVE/SANDBOX選択スイッチがLIVE側になっていることを確認する
    (LIVE側になっていない場合はスイッチをクリックして切り替える)
  • 該当する注文IDを選択して詳細画面を開く
  • キャンセルボタンをクリックする
  • ポップアップのOKボタンをクリックする

APIの場合はSPIKEからメールは送信されません。

 

なお、キャンセルに関してはキャンセル可能期間が存在し、手数料が発生する場合もございます。

キャンセル可能期間、手数料に関してはFAQをご確認下さい。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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