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注文取り消しの際に処理手数料は発生しますか?

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注文取り消し可能期間、手数料については以下のとおりになります。

 

販売者様による注文取り消し可能期間

手数料(税別)

ダッシュボード(仮売上)

仮売上の間は常に可能

なし

ダッシュボード(実売上)

決済日を1日目として14日目まで

あり(料金を確認

API(仮売上)

仮売上の間は常に可能

なし

API(実売上)

決済日を1日目として14日目まで

あり(料金を確認

SPIKEが受付可能な取り消し可能期間は接続するゲートウェイによって異なります。詳細はダッシュボードからご確認ください。 

尚、期間のタイムゾーンはUTCで換算します。

例:

1月1日07:00 (UTC)にダッシュボードで商品が購入された場合、キャンセル可能期間は1月14日23:59:59 (UTC)までとなります。


取り消し可能期間外に注文を取り消したい場合はSPIKEサポートチームへご相談下さい。

なお、状況によっては、キャンセルができない場合もございます。予めご了承ください。

※ご注意※

取り消し手数料は実売上後に発生致します。リンクタイプ注文の場合、実売上の計上のタイミング設定できます。合わせてご確認ください。

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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